Contato — Warylens

Um endereço, e uma lista honesta do que dá e do que não dá para fazer por você.

O endereço

Escreva para [email protected]. É lido pela redação e é o único endereço que a gente usa. Não temos perfil em rede social, e quem entrar em contato com você dizendo ser da Warylens por aplicativo de mensagem não é a gente.

A resposta costuma levar alguns dias. Não existe central de atendimento aqui, nem robô: é uma operação pequena.

Vale escrever sobre

Erro de fato. É o e-mail mais útil que a gente recebe. Se der para apontar a frase e o que ela deveria dizer, melhor ainda. Tudo que a gente corrige vai para a página de correções com data.
Coisa que ficou desatualizada. Regra muda, tabela de taxa muda, plataforma entra e sai do mercado. Cada página traz o mês em que foi conferida; se você achar uma que ficou para trás, avise.
Pergunta que a gente não cobriu. O que chega define o que é escrito em seguida — e o material em português está no começo, então isso pesa bastante agora.
Link quebrado ou página ilegível no seu aparelho. Diga qual navegador e o que você estava fazendo.

O que a gente não consegue fazer

Recuperar dinheiro perdido. A gente não consegue, e quem entrar em contato com você oferecendo isso também não. Se foi golpe por Pix, o caminho começa no seu banco, pelo Mecanismo Especial de Devolução, e há prazo.
Dizer o que comprar, quando ou quanto. A gente não tem registro para recomendar nada a ninguém e não quer ter.
Resolver problema de conta em plataforma. Não temos relação com corretora nenhuma além do que está descrito na página de divulgação. Problema de conta vai para o suporte da própria plataforma, acessado de dentro do aplicativo dela — nunca por resultado de busca e nunca por quem chamou você primeiro.
Confirmar se uma empresa específica é golpe. A gente descreve estrutura e dá a checagem; não emite esse veredito sobre empresa em atividade.

Duas coisas que a gente nunca vai mandar

A gente nunca escreve primeiro pedindo alguma coisa, e nunca pede senha, código de verificação, frase de recuperação ou pagamento. Se você receber algo assim em nome da Warylens, não é a gente.